Política de Privacidad

En esta declaración de privacidad, American Express Global Business Travel (GBT) describe los métodos que puede utilizar para recopilar, usar, compartir y procesar la información personal de usted como empleado de alguno de nuestros clientes corporativos o como cualquier otra persona a la que ofrezcamos nuestros servicios (organización de viajes, reuniones y eventos, así como productos y servicios relacionados con estos) a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, canales de comunicación o cualesquiera otros medios online u offline.

Puntos clave

Información que recopilamos: Recopilamos la información que usted nos proporcione en relación con su inscripción, utilización, compra o cualesquiera consultas sobre nuestros servicios.

Cómo usamos su información: Empleamos su información para prestarle nuestros servicios, procesar sus pagos, garantizar que usted pueda utilizar nuestros sitios web y aplicaciones, promocionar nuestros productos y servicios, elaborar estudios de negocio siempre garantizando el cumplimiento de la ley que se nos exija.

Cómo compartimos su información: Tenemos un contrato con su empresa, quien por ello pasa a ser cliente corporativo nuestro. Facilitamos su información tanto a este cliente como a empresas de GBT, agentes de viajes y proveedores a la hora de reservar sus viajes y ofrecerle nuestros servicios. No vendemos ni facilitamos a terceros ningún dato sobre usted que les permita ofrecerle sus propios productos o servicios.

Sus opciones con respecto a nuestras campañas de marketing: Podemos utilizar su información para hacerle llegar nuestras ofertas de marketing, y respetamos el medio que usted elija para hacérselas llegar.

Intercambio de información con otros países: A la hora de transferir su información fuera de su país de origen, respetaremos la legislación pertinente. Con independencia del país al que se transfieran sus datos personales, estos permanecerán protegidos en todo momento de conformidad con nuestros Principios de Privacidad y Protección de Datos.

Sus derechos: Dentro de los términos establecidos por la ley pertinente, usted tiene derecho a ser informado cuando sus datos sean procesados, acceder a ellos para consultarlos, rectificarlos o cancelarlos, y oponerse a su utilización previa presentación de la correspondiente solicitud gratuita.

Modificaciones: Le informaremos sobre las modificaciones que se apliquen a esta declaración de privacidad comunicándolo en nuestro sitio web antes de que dichas modificaciones entren en vigor. Cuando proceda, le comunicaremos las modificaciones directamente a usted.

¿Tiene preguntas? Si tiene cualquier pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, no dude en consultarnos en marketing@gbtspain.com.

Información que recopilamos

Datos de la cuenta – Recopilamos información sobre usted siempre que se pone en contacto con nosotros, se registra en nuestro portal o recibe servicios nuestros. Podemos recabar esta información a través de usted, de la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes. Dicha información puede incluir su nombre, su dirección de correo electrónico, sus números de teléfono, la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes y su dirección física.

También podemos solicitar el número de pasaporte, el sexo y la fecha de nacimiento de los viajeros. En caso de realizar una reserva para sus compañeros de viaje, podemos recabar información similar sobre ellos. La información de la cuenta se introduce en su perfil de viajero, donde almacenamos los datos necesarios para reservar su viaje y proporcionarle otros servicios. También tiene la opción de incluir información adicional en su perfil de viajero, como credenciales de viajero frecuente, identificadores gubernamentales e información de contacto en caso de emergencia.

Información de viajes – Cada vez que usted reserva un viaje a través de nosotros, recopilamos determinados datos, como los lugares de salida y de llegada, las aerolíneas, los hoteles y los servicios de alquiler de automóviles utilizados, así como cualquier otra información necesaria para poder efectuar sus reservas. También podemos recopilar datos de otro tipo necesarios para poder prestarle servicios de accesibilidad, de preferencias alimentarias u otros.

Información de pago – Para poder pagar las reservas u otras operaciones a través de nuestros servicios, debemos recopilar los datos de sus tarjetas de crédito y otros datos necesarios para el procesamiento de dichos pagos.

Localización precisa – Aparte de la información general que obtenemos sobre su paradero a través de los itinerarios de viaje o de su dirección IP, en determinadas circunstancias también podemos registrar su localización precisa. Siempre que usted dé su consentimiento previo, podremos recibir los datos de su localización a través de nuestras aplicaciones móviles. Si además la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes ha contratado nuestros servicios de localización de emergencia, podremos recabar de American Express información sobre los lugares en los que usted haya utilizado recientemente su tarjeta corporativa American Express, con el fin de facilitar esta información a la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes en caso de emergencia (p. ej. de desastre natural), y siempre respetando el acuerdo firmado con American Express.

Datos de dispositivos – Cada vez que usted accede a nuestros servicios, recopilamos determinados datos, como la dirección IP de su equipo y la información que pueda deducirse de ella (su proveedor de internet y su ubicación geográfica general, por ejemplo), el identificador único de su dispositivo y otros datos técnicos. También recopilamos información sobre cómo utiliza usted nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles. Parte de esta información la recopilamos mediante cookies y tecnologías similares.

Cómo usamos su información

Para ofrecerle nuestros productos y servicios – Utilizamos su información para reservar viajes, organizar reuniones y eventos, preparar itinerarios y facturas, ofrecerle información sobre nuestros productos y servicios, suministrarle servicios de atención al cliente, gestionar su cuenta y proporcionarles servicios de emergencia a usted y a la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes.

Para ofrecer nuestros productos y servicios a clientes corporativos – Utilizamos su información para proporcionar nuestros servicios de viajes, reuniones y eventos, consultoría o estudios de negocio a su la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes cumplir nuestros acuerdos con ellos, ofrecerles información sobre nuestros productos y servicios, y ayudarles a garantizar el cumplimiento de sus políticas.

Para el procesamiento de pagos – Utilizamos su información para procesar operaciones y ofrecerle servicios de atención al cliente relacionados con ellas.

Para administrar sitios web y aplicaciones móviles – Utilizamos los datos de dispositivos para supervisar y mejorar el rendimiento y el contenido de nuestros servicios, ofrecer actualizaciones, analizar las tendencias y los usos de nuestros servicios, y medir la eficacia de nuestros anuncios y ofertas.

Desarrollar y mejorar nuestra actividad – Usamos sus datos para cumplir nuestras políticas y procedimientos empresariales, con fines contables y financieros, para detectar o prevenir el fraude o las actividades criminales, para desarrollar, analizar y mejorar nuestra actividad comercial y nuestros servicios, y para cumplir lo establecido por la legislación pertinente.

Sus opciones con respecto a nuestras campañas de marketing

Podemos utilizar su información personal para informarle sobre nuestros productos y servicios o sobre actividades comerciales relacionadas con estos (como restaurantes, productos de consumo, visitas guiadas o productos de entretenimiento), para determinar su posible interés en nuevos productos o servicios, y para presentarle contenidos publicitarios adaptados a sus intereses, su ubicación o su itinerario (con su consentimiento o según lo establecido por la legislación pertinente).

Podemos enviarle ofertas comerciales a través de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles, el correo electrónico y otros canales, de acuerdo con las leyes aplicables y sus elecciones. Puede elegir cómo recibir nuestras ofertas comerciales a través de las preferencias de su perfil de viajero. Si quiere que dejemos de enviarle mensajes comerciales, también puede seguir las instrucciones que aparecen en nuestros comunicados.

También le enviamos mensajes esenciales para nuestros servicios. Nos podemos comunicar con usted para obtener información sobre su viaje, dar servicio a su cuenta, satisfacer sus necesidades o cumplir lo establecido por la legislación pertinente, por ejemplo. Algunos de estos mensajes de notificación contienen información que se le presenta como parte de nuestra relación de servicio con su empleador o el patrocinador de su viaje (por ejemplo, mensajes que le ayudan a cumplir las políticas de viaje de estos). Aunque opte por la exclusión voluntaria (“opt-out”) de nuestro servicio de mensajes comerciales, seguirá recibiendo estos mensajes de notificación.

Cómo compartimos su información

Con la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes Los servicios que le ofrecemos se le proporcionan según los términos de los acuerdos de servicio alcanzados con su la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes Compartimos su información con ellos para que puedan gestionar las necesidades de su viaje de negocios, cumplir su obligación de atender a sus empleados y garantizar el cumplimiento de sus políticas. También podemos compartir información con los proveedores de su empleador o el patrocinador de su viaje previa solicitud de estos últimos.

Dentro de las familias corporativas de American Express y GBT – Compartimos información con American Express Company y sus filiales para que todos podamos administrar, analizar y mejorar los productos y servicios de viaje y tarjetas de crédito que proporcionamos a su empleador o patrocinador de viaje. Con el objetivo de ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios, también compartimos información dentro de la familia corporativa de GBT. La compartición de información con American Express y dentro de GBT respeta los Principios de Privacidad y Protección de Datos que obligan a respetar la privacidad y a tomar medidas de seguridad para transferir información dentro de nuestro grupo de empresas sujetas a tales principios, con independencia de su ubicación.

Dentro de nuestra red de agencias de viajes – Si su viaje le lleva a países cubiertos por una de nuestras agencias de viajes locales, estas podrán acceder a información sobre su cuenta, su viaje o de otro tipo siempre que sea necesario para proporcionarle los servicios de viaje que usted, la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes puedan solicitar.

Agentes de viajes y otros proveedores de servicios de viaje – Compartimos con agentes de viajes (como líneas aéreas y hoteles), proveedores de servicios de viajes (como sistemas de distribución de entradas y proveedores de servicios de viaje) y los proveedores de ambos la información necesaria para reservar su viaje y proporcionarles a usted y a la empresa para la que trabaja o la que patrocina sus viajes servicios relacionados con el mismo. No vendemos a terceros ningún dato sobre usted que les permita ofrecerle sus propios productos o servicios.

Proveedores – Compartimos información con los proveedores que desempeñan funciones en nuestro nombre, como nuestra red de agencias de viajes locales, planificadores de reuniones y eventos, proveedores de servicios de visados y pasaportes, desarrolladores de aplicaciones móviles y software, y proveedores de soporte para TI, alojamiento de datos, servicios de marketing y comunicaciones y cobros. Estos proveedores solo acceden a la información cuando les resulta necesario para desempeñar sus funciones, tal y como estipulan los contratos que hemos firmado con ellos.

Estudios de negocio – Combinamos datos de muchos individuos para crear estadísticas agregadas en las que no se le identifica personalmente. Utilizamos estos datos para comprender las tendencias y realizar estudios de negocio, y podemos compartirlos con terceros.

Transmisión de empresas – En caso de negociar o completar una operación que implique a toda o a parte de la empresa (una reorganización, fusión, venta o adquisición, por ejemplo), podemos revelar información a terceras partes implicadas en la operación en la medida en que lo permitan las leyes.

Según lo establecido o requerido por la legislación pertinente – Podemos revelar información a las autoridades reguladoras, los tribunales y las agencias gubernamentales siempre que creamos que hacerlo está permitido o establecido por leyes, normativas o procesos legales, o para defender los intereses, los derechos y la propiedad de GBT u otros.

También podemos compartir información personal con otras partes siguiendo sus indicaciones o con su consentimiento.

Cómo protegemos y almacenamos su información

Para proteger su información frente a accesos y usos no autorizados tomamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables. Solo conservamos su información el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y con propósitos comerciales legítimos, siempre que las leyes o normas vigentes o los litigios o investigaciones legales en curso no nos exijan almacenarla durante un periodo de tiempo superior.

Intercambio de información con otros países

Podemos intercambiar su información con jurisdicciones distintas a la de su país de origen siempre que sea necesario para los propósitos aquí descritos. Esto incluye a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que el suyo. Es probable que los destinatarios de la información se encuentren en países con presencia de empresas de GBT y en jurisdicciones donde usted pueda viajar. Para proteger dicha información, el intercambio se realizará respetando las leyes pertinentes, incluida, cuando sea necesario, la sujeción a cláusulas contractuales aplicables o de acuerdo con nuestras Normas Corporativas Vinculantes. Con independencia del lugar en que procesemos su información, la protegeremos de la forma descrita en esta declaración de privacidad y según las leyes aplicables y los Principios de Privacidad y Protección de Datos.

Sus derechos

Si ha creado una cuenta en línea con nosotros y desea actualizar su información, puede acceder a ella para comprobar, modificar o corregir sus datos. Usted puede tener derecho a ser informado cuando sus datos sean procesados, acceder a ellos para consultarlos, rectificarlos o cancelarlos, y oponerse a su utilización previa presentación de la correspondiente solicitud gratuita. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en el mail marketing@gbtspain.com. Es posible que tengamos que retener parte de la información o los registros para completar las operaciones iniciadas antes de realizar su solicitud o por otros motivos, respetando siempre la legislación pertinente.

Modificaciones

Podemos modificar esta declaración de privacidad cada cierto tiempo para adaptarla a los cambios en la empresa o los requisitos legales. En caso de modificar esta declaración de privacidad, lo comunicaremos en nuestro sitio web antes de que dichas modificaciones entren en vigor. Cuando proceda, le comunicaremos las modificaciones directamente a usted.

Empresas de GBT

Esta declaración de privacidad se aplica a todas las empresas de GBT aquí recogidas.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna duda o queja sobre GBT y su privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en marketing@gbtspain.com.

En la mayoría de casos le pediremos que ponga una queja por escrito. Estudiaremos su queja y, si todo va según lo normal, le responderemos por escrito en los 30 días posteriores a la recepción de la misma. Si no podemos responderle o usted no queda satisfecho con la respuesta recibida, tiene derecho a presentar una queja ante el organismo regulador correspondiente.

La empresa responsable de sus datos es:

GLOBAL BUSINESS TRAVEL SPAIN S.L.
C/ ALBASANZ, 14. PLANTA 2ª. 28037 MADRID. ESPAÑA
CIF: B-85376630.