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Travel Vitals™: Un recurso indispensable para que los viajeros vuelvan a ponerse en marcha

26 noviembre, 2020 5 min

A medida que las restricciones de viaje empiezan a disminuir en ciertos países, algunos viajeros de negocios pueden estar dispuestos a volver a viajar. Pero antes de estar realmente listos para subirse a un avión o tren o pasar la noche en un hotel, tanto los viajeros corporativos como los responsables de su seguridad deben ser completamente conscientes de la decision y estar bien informados.

Al analizar el papel que tendrá la inteligencia de viajes para ayudar a los viajeros y travel managers a tomar decisiones para que estos puedan reanudar con confianza y seguridad sus viajes de negocios, American Express Global Business Travel (GBT) ha desarrollado una plataforma que ofrece información y alertas de viajes llamada Travel Vitals ™. Se trata de una herramienta dinámica que proporciona a los clientes y viajeros información actualizada y relacionada con la COVID-19; gracias a ella, los viajeros pueden evaluar los riesgos y hacer los preparativos adecuados antes, durante y después de reservar un viaje.

En lugar de tener que buscar en varias páginas web y reunir datos de diferentes fuentes que pueden no ser del todo fiables, Travel Vitals permite a los viajeros obtener información verificada sobre diveros aspectos de un viaje en segundos y resolver preguntas relacionadas con las medidas de cuarentena, requisitos de cada destino, uso de mascarillas, actualización de la información durante el viaje, sobre aeropuertos y los protocolos de seguridad de los principales proveedores (líneas aéreas, cadenas hoteleras,…).

Cómo empezar a utilizar Travel Vitals

Supongamos que estás planeando un viaje a París desde Madrid, pero quieres investigar un poco antes de hacer la reserva. Con la herramienta de búsqueda de Travel Vitals, se puede añadir cada uno de los diferentes pasos del itinerario planificado, como el país, el aeropuerto, la línea aérea, el tren, el hotel o, incluso, el rent-a-car. Una vez se han incluido todos los elementos, solo hay que hacer clic en “Buscar” y, voilà, toda la información aparece en una sola página, agrupada por categoría.

En la fase de planificación, recomendamos revisar primero la información del país para ver si existen restricciones de entrada o salida que puedan impedir el viaje desde el origen. Según la información extraída de Travel Vitals para el 23 de noviembre de 2020, Francia no cuenta con restricciones para los viajeros que llegan de la Unión Europea y de otros 20 países, pero sí requiere que los visitantes de muchos otros lugares, incluyendo EE. UU., se sometan a una cuarentena de 14 días a su llegada o presentar un test de COVID negativo antes de la salida. En este escenario, un viaje de negocios de tres días desde Madrid es factible, pero podría no tener sentido si el viajero proviene de San Francisco.

En el ejemplo de Francia, también se puede comprobar su nivel de riesgo (alto), los focos actuales (Burdeos, Lyon, Marsella, Niza y París) y si hay suspensiones de vuelos (no).

A continuación, se puede consultar la información de cada compañía aérea para ver si hay algún cambio que pueda afectar la experiencia de vuelo. Supongamos que el viaje es con Air France. A través de Travel Vitals, podemos ver que la aerolínea tiene un horario de vuelo reducido hasta el 24 de noviembre de 2020, que está reanudando gradualmente su servicio regular de comidas y bebidas, que ha introducido un servicio completamente flexible en cuanto a política de cancelación y que se le pedirá llevar mascarilla en el avión. También se enumeran alrededor de una docena de medidas de seguridad y limpieza que ha tomado Air France.

Además, se pueden consultar los detalles del hotel. Supongamos que se quiere reservar en un Hilton. En Travel Vitals, se puede obtener información sobre su programa CleanStay para asegurar la seguridad del huésped, que ofrece cambios y cancelaciones gratuitos en las reservas y que ha ampliado el estado de miembro de 2020 de sus clientes leales hasta el 31 de marzo de 2022.

Información específica de viajes

Gracias a la integración de Travel Vitals con la aplicación Amex GBT Mobile App, los viajeros de GBT con viajes ya reservados pueden disfrutar de la información específica de su itinerario, sin tener que realizar ninguna búsqueda.

Supongamos que ya se ha reservado el viaje a París. En la app de Amex GBT Mobile, se puede encontrar un botón “Travel Vitals” en la página de inicio que lleva a diferentes pestañas en la que se encontrará información específica y actualizada para cada aspecto del viaje.

Por ejemplo, puedes hacer clic en la pestaña País para ver si Francia ha impuesto nuevas restricciones de viaje desde que se reservó el viaje. En la sección Aeropuerto, se puede encontrar que todas las llegadas y salidas de vuelos tienen lugar en la Terminal 1 del aeropuerto de Frankfurt (FRA) y que algunos de los estacionamientos de la terminal están cerrados. Al desplazarse por los detalles del Aeropuerto de París Charles de Gaulle (CDG), se descubre que a todos los viajeros que llegan al aeropuerto se les toma la temperatura.

Nuestro equipo de “investigación de información” recopila cuidadosamente los datos disponibles en Travel Vitals de cientos de fuentes, incluyendo agencias gubernamentales, aeropuertos, aerolíneas, compañías y estaciones ferroviarias, cadenas hoteleras y proveedores de rent-a-car. La información está respaldada por Riskline, proveedor líder de inteligencia en gestión de riesgos de viajes.

La calidad de la información es revisada por nuestro equipo de Respuesta a la Gestión de Incidentes, que ha proporcionando información sobre riesgos y coordinando la respuesta local para nuestros clientes desde el inicio de la COVID-19. Debido a que la herramienta y las alertas de viaje están en constante evolución, gran parte de la información se actualiza a diario y se muestra la fecha en la que los datos se “verificaron por última vez”. También compartimos la fuente original en caso de que los usuarios prefieran investigar por su cuenta.

Desde GBT, como líderes de la industria del business travel, intentamos hacer todo lo posible para ayudar a que el mundo se ponga en marcha de nuevo, sea cliente nuestro o no, se trate de un viaje de negocios o incluso de placer. Por eso hemos creado Travel Vitals y lo ofrecemos en abierto, a través de nuestra web, y de forma gratuita para todos los usuarios que puedan necesitarlo.

Ya sea porque quieres reservar un viaje pronto o porque estás pensando en hacer uno en un future próximo, la mejor opción es acudir a Travel Vitals.

Para tener la mejor experiencia con Travel Vitals, recomendamos que los viajeros de GBT descarguen Amex GBT Mobile App y lo utilicen en la aplicación.